PREGUNTAS FRECUENTES
1. ¿Dónde puedo comprar el ticket de ingreso al Parque Nacional Rapa Nui?
- Puede adquirir su ticket de forma presencial en la boletería ubicada en el centro de Haŋa Roa, en calle Kiri Reva, frente a la Plaza Riro Kāiŋa, en la feria Hare ‘Ūmaŋa.
Horario de atención:
Lunes a sábado, de 09:00 a 17:30 hrs.
- Puede adquirir su ticket a través del sitio web oficial: rapanuinationalpark.com. Le recomendamos revisar el reglamento y las recomendaciones de visita antes de realizar su recorrido.
- Puede adquirir su ticket a través de los tótems ubicados en el Aeropuerto. Le recomendamos revisar el reglamento y las recomendaciones de visita antes de realizar su recorrido.
2. ¿El ticket dura 10 días desde la compra o desde la primera visita?
El ticket tiene una vigencia de 10 días desde el primer ingreso al Parque Nacional Rapa Nui, no desde la fecha de compra.
3. ¿Qué ticket debe comprar una persona extranjera con residencia permanente en Chile?
Si la persona extranjera cuenta con residencia permanente en Chile y posee cédula de identidad chilena vigente, puede adquirir el ticket nacional/residente.
Debe presentar su documento al momento de la compra o ingreso para acreditar su condición.
4. ¿Puedo comprar la entrada al llegar a Rapa Nui si tengo problemas con la compra online?
Sí. Si presenta inconvenientes para comprar online, puede adquirir su entrada al llegar a Rapa Nui.
Opciones disponibles:
- Tótems de compra en el Aeropuerto.
- Boletería presencial en calle Atamu Tekena, frente a farmacia Cruz Verde.
Horario boletería: lunes a sábado, de 09:00 a 17:30 hrs.
Se recomienda comprar la entrada antes de iniciar los recorridos.
5. ¿Dónde debo solicitar un cambio de fecha o informar un error en la compra del ticket?
Cualquier solicitud relacionada con cambio de fecha, error en la compra o modificación de datos debe ser canalizada a través del Departamento de OIRS.
Correo: oirs@rapanuinationalpark.com
Se recomienda enviar comprobante de compra, nombre completo, fecha original del ticket y nueva fecha solicitada.
6. ¿Cuál es el horario de ingreso y cómo puedo saber si los sitios están abiertos?
El ingreso a los sitios de visitación comienza desde las 09:00 horas, una vez que el personal Muto’i Henua haya realizado el chequeo correspondiente y confirmado que el sitio se encuentra habilitado.
No se permite ingresar antes del horario establecido ni sin autorización del personal Muto’i, ya que esta medida busca resguardar la seguridad de visitantes, guías, trabajadores y proteger el patrimonio del Parque Nacional Rapa Nui.
La operatividad de los sitios se informa diariamente a través de nuestros canales oficiales. Los sitios pueden encontrarse operativos, en precaución o cerrados temporalmente, según las condiciones climáticas, del terreno, mantenciones u otras situaciones de seguridad.
Los invitamos a seguir nuestro canal de WhatsApp “Rapa Nui Parque Nacional”, donde publicamos diariamente los reportes de estado de sitios, noticias, avisos importantes y más información oficial del Parque. https://whatsapp.com/channel/0029VbDaZ5g5fM5S1YxwcX3o
7. ¿Qué significa que un sitio esté en precaución?
Significa que el sitio está habilitado, pero presenta condiciones que requieren mayor cuidado, como viento, lluvia, barro, pozas de agua, neblina, baja visibilidad o senderos resbaladizos.
Durante el día, algunos sitios o sectores podrían cerrarse temporalmente si las condiciones metereológicas o del terreno cambian.
8. ¿Por qué puede cerrar un sitio patrimonial?
Un sitio patrimonial puede cerrar de manera preventiva por seguridad, condiciones metereológicas, viento fuerte, lluvia, mantención, presencia de abejas, trabajos en terreno o resguardo de sectores frágiles.
Estas medidas buscan proteger a las personas, al personal del Parque y al patrimonio.
En el caso de ꞌŌroŋo, el sitio se mantiene en constante evaluación de viento debido a su ubicación geográfica, cercana al borde del cráter del volcán Rano Kau. Por esta razón, puede cerrar temporalmente cuando las condiciones representen un riesgo para visitantes, guías o trabajadores.
9. ¿Hay baños en todos los sitios?
No. Los servicios higiénicos públicos del Parque se encuentran solo en algunos puntos:
ꞌŌroŋo, Rano Raraku, Haŋa Rau y Ahu Akivi.
Se recomienda planificar la visita con anticipación y consultar la disponibilidad antes de iniciar el recorrido.
10. ¿Cómo pueden realizar la visita personas en silla de ruedas, personas sordas, mudas o con alguna discapacidad?
Para visitas inclusivas, se recomienda coordinar el servicio de forma particular con agencias o guías que cuenten con experiencia y condiciones adecuadas para la atención de personas con discapacidad.
Existen algunas agencias que brindan este tipo de servicio. Recomendamos asegurarse de que estén certificadas o acreditadas, para evitar malentendidos y asegurar una visita más segura.
11. ¿Se permiten perros de servicio dentro del Parque?
Sí. Se solicita informar previamente la fecha de visita y enviar la documentación del perro de servicio al correo:
comunicaciones@rapanuinationalpark.com
Así se podrá dar aviso al personal del Parque para coordinar el ingreso y evitar inconvenientes.
12. ¿Qué normas debo respetar dentro del Parque?
Dentro del Parque Nacional Rapa Nui se deben respetar siempre los senderos habilitados, señalización, perímetros de seguridad e indicaciones del personal Muto’i Henua.
Está estrictamente prohibido tocar, subir, sentarse, apoyarse o caminar sobre Mōai, Ahu, petroglifos, estructuras arqueológicas, además de retirar, mover o llevarse piedras, tierra, fragmentos, objetos arqueológicos o elementos naturales desde los sitios patrimoniales.
Todos estos elementos forman parte del patrimonio protegido de Rapa Nui y se encuentran resguardados por la Ley N° 17.288 sobre Monumentos Nacionales.
El incumplimiento de estas normas, daño o afectación al patrimonio puede generar sanciones legales, multas de 5 a 100 UTM y responsabilidad penal, según la gravedad de la infracción.
13. ¿Se puede usar dron dentro del Parque Nacional Rapa Nui?
No. El uso de drones dentro del Parque Nacional Rapa Nui está prohibido para fines recreativos o turísticos, ya sea con dron profesional o casero.
El uso de drones solo podrá ser evaluado de manera excepcional en casos de investigación, monitoreo, estudios, proyectos audiovisuales o actividades formalmente justificadas.
Para solicitar autorización, debe enviar una solicitud previa a:
comunicaciones@rapanuinationalpark.com
Con copia a: oirs@rapanuinationalpark.com
El uso de drones sin autorización puede exponer al visitante a sanciones conforme al reglamento vigente.
14. ¿Quiénes son los Muto’i Henua y qué debo hacer ante una emergencia dentro del Parque?
Los Muto’i Henua son los guardaparques del Parque Nacional Rapa Nui. Su labor es orientar a visitantes, resguardar los sitios patrimoniales, velar por el cumplimiento de las normas y apoyar ante dudas, incidentes o emergencias.
Dentro del Parque, los Muto’i Henua son la autoridad en terreno, por lo que se solicita respetar siempre sus indicaciones y mantener un trato adecuado hacia ellos.
Ante cualquier emergencia, problema o situación dentro del Parque, debe acudir inmediatamente al personal Muto’i Henua presente en el sitio. Ellos podrán orientar, registrar y derivar la situación según corresponda.
Cualquier agresión, falta de respeto o incumplimiento de sus instrucciones puede ser considerado una falta y derivar en sanciones.
15. ¿Dónde puedo hacer consultas, solicitudes o reclamos?
Para consultas formales puede comunicarse con OIRS:
Correo: oirs@rapanuinationalpark.com
Para consultas turísticas:
Correo: oit@rapanuinationalpark.com
16. ¿Puedo tomar fotografías o grabar contenido para mi tienda, negocio, producto, fan page o como influencer?
Toda grabación, fotografía o video realizado con fines comerciales, publicitarios o de lucro dentro del Parque Nacional Rapa Nui debe contar con autorización previa.
Esto incluye contenido para tiendas, marcas, productos, negocios, fan pages, campañas promocionales, publicidad o colaboraciones pagadas.
Para solicitar autorización, debe escribir a:
OIRS: oirs@rapanuinationalpark.com
OIT: oit@rapanuinationalpark.com
Comunicaciones: comunicaciones@rapanuinationalpark.com
En el caso de influencers o creadores de contenido, se solicita mantener siempre un trato respetuoso hacia nuestro ꞌŌno Tupuna, evitando burlas, mofas o contenido que vulnere el carácter sagrado y patrimonial de los sitios.
El contenido inadecuado o sin autorización puede derivar en sanciones.
17. ¿Cómo puedo visitar el Parque de manera responsable?
Antes de visitar:
- Compre su ticket oficial.
- Contrate a un guía acreditado.
- Revise el estado de los sitios.
- Lea el reglamento.
- Respete senderos y señalización.
- Siga las indicaciones de los Muto’i Henua.
- No toque ni suba a estructuras arqueológicas.
- No retire piedras ni objetos.
- Planifique su visita considerando clima, baños y condiciones del terreno.
Cuidemos Rapa Nui.
Māuru-uru.